Johanes Budi Walujo: BAGAIMANA CARA MENINGKATKAN KEUNTUNGAN?

Washington DC sangat tidak menyenangkan. Sewaktu duduk di sebuah bangku untuk menunggu bus, saya tidak sabar untuk segera kembali ke Lousiana yang dipenuhi hutan-hutan. Saya seperti duduk di kolam darah yang berada di ujung bangku tersebut dan saya bersiap-siap pergi. Saya benar-benar berharap bahwa orang-orang yang berkujung ke negeri ini tidak menjadikan Washington DC sebagai salah satu tujuannya.

Namun sebelum bus yang saya tunggu datang, saya didekati seorang lelaki tua berpakaian rapi yang menanyakan alamat. Saya katakan bahwa saya tidak mengetahui tempat yang ia cari karena saya sendiri adalah pendatang. Sampai hari ini saya tidak yakin mengapa, namun mulai berbicara seolah-olah kami sudah saling mengenal selama bertahun-tahun.

Kami berbincang-bincang tentang kehidupan, manusia, dan akhirnya percakapan itu berubah menjadi percakapan bisnis. Disinilah lelaki itu melihat sesuatu dalam diri saya, saya kira, yang membuatnya merasa ingin mengungkapkan rahasia besar yang sebelumnya belum pernah dia ceritakan. Ia bilang, banyak orang telah mendengarkannya, namun hampir tak ada yang benar-benar menyimak cerita tersebut, meski hal itu dapat menemukan keuntungan berlimpah kepada oaring-orang yang memanfaatkannya.

Telinga saya mulai bekerja. Sesuatu dalam suaranya seakan-akan menegaskan bahwa ia mengetahui apa yang tengah ia ucapkan. Dan saya sangat ingin mengetahui rahasia apa yang hendak ia ungkapkan. Dia tentu saja merasakan keingintahuan saya karena pada saat itu dia memberi peringatan yang nyaris terdengar seperti sebuah cacian.

Saya berusaha menuliskan kembali percapakan itu sebaik mungkin yang saya ingat…

Lelaki tua: “Jangan membuat kesalahan dengan menghiraukan apa yang saya ucapkan karena mungkin Anda sudah pernah mendengarnya. Saya yakin, setidaknya Anda sudah mendengarkannya satu kali sepanjang hidup. Malah mungkin Anda sudah sangat sering mendengarkannya. Apakah Anda punya keberatan tertentu terhadap agama?”

Saya: “Tidak. Saya tidak mempercayai kata-kata para pengkhotbah atau apa yang mereka sampaikan, tapi saya tahu bahwa Injil mengandung banyak sekali pengetahuan berharga.”

Lelaki tua: “Bagus. Saya tidak mau Anda memotong kata-kata saya karena hal itu tidak berasal dari Injil namun terapannya menjangkau ke balik apa yang dapat dipahami banyak orang. Ini membutuhkan pemikiran yang cermat, pertimbangan yang seksama, agar kekuatannya bisa dirasakan.”

“Rahasia sederhana ini, ketika diterapkan pada dunia bisnis, akan mendatangkan uang. Dengan sangat mudah. Seperti air yang mengalir ke bawah gunung. Bahkan orang yang tolol pun dapat mempraktekkannya dan menjadi kaya. Ketika ini diamalkan pada suatu hubungan, rahasia ini akan menciptakan banyak sekali teman ketimbang yang dapat Anda dapatkan.” (Tersenyum dengan tulus)

Saya: “Apakah itu? Saya sangat penasaran.”

Lelaki tua: “Sabar Bung, sabarlah. Saya tidak akan tergesa-gesa mengungkapkannya karena rahasia ini selalu diulang oleh orang-orang tolol yang tidak mau menghormati atau mengetahui maknanya. Tidak. Saya akan mengungkapkannya dengan cara yang lain. Apa bisnis Anda?”

Saya: “Baiklah. Saya ini tengah mencoba bisnis Penjualan Lewat Surat. Saya memasang iklan dan menjual buku.”

Lelaki tua: “Bagus. Bagus. Saya akan mengatakan kepada anda cara untuk meraup keuntungan dalam bisnis ini. Satu-satunya hal yang Anda butuhkan ialah menciptakan produk yang ingin Anda beli.”

Saya: “Saya kurang paham.”

Lelaki tua: “Anda akan memahaminya.”

“Ketahuilah, Anda adalah sasaran pemasaran bagi diri Anda sendiri. Apa pun yang Anda inginkan, ada ribuan orang yang juga menginginkan hal yang sama. Produk yang Anda cari itu adalah juga produk yang dicari ribuan orang lain.”

“Yang harus dilakukan ialah menciptakan produk yang ingin Anda beli, produk yang dicari oleh diri Anda sendiri. Ketika Anda memiliki produk ini, kata-kata apakah yang ingin Anda dengar dari para sales sehingga Anda tahu bahwa inilah produk yang selama ini Anda cari?”

“Kalau ada orang lain yang menjual produk ini, iklan macam apa yang hendak Anda lihat, apa yang mendorong Anda membeli produk ini? Ketika Anda menemukan jawabannnya, seperti itulah iklan yang ingin Anda buat.”

Saya: “Saya mengerti.” (agak ragu)

Lelaki tua: “Anda lihat penjual yang ada di seberang jalan itu? Pizza. Saya melipatkan keuntungan bisnis tersebut tiga kali lipat hanya dalam waktu sepuluh menit. Itulah cara saya menjalankan bisnis.” (tersenyum)

“Yang akan saya lakukan ialah mendekati penjual itu seperti layaknya pembeli. Saya akan duduk di sana dan membayangkan segala sesuatu yang dapat saya lakukan agar dapat menjaring pelanggan setia. Apa yang saya lakukan agar dapat seperti itu?”

“Ketika saya punya jawaban atas pertanyaan itu, saya akan menerapkannya. Tiap pelanggan akan saya perlakukan dengan cara yang sudah saya bayangkan. Saya jamin, penjualan itu akan meraup keuntungan tiga kali lipat dari pada sekarang.”

Saya: “Saya kira saya tahu…”

Lelaki tua: “Sabar. Anda bahkan belum tahu apa-apa. Itulah yang sering saya temui pada banyak orang. Mereka memotong sesuatu karena melihat dari mana hal itu datang atau karena mereka sudah sering mendengarkannya. Jangan lakukan apa yang dilakukan orang-orang tolol itu. Anda tidak ingin ‘mengetahuinya’ sampai Anda benar-benar mempertimbangkan dan memanfaatkannya.”

Saya: “Baiklah.”

Lelaki tua: “Apa yang saya katakan mengandung kekuatan tersembunyi. Kata-kata sederhana yang digunakan untuk menggambarkannya tidak dapat sepenuhnya menampungnya. Jangan menghakimi, jangan samakan hal itu dengan kata-kata dari para pengkhotbah yang cerewet yang setiap saat mengeluarkan kata-kata bijak tanpa satu pun orang yang peduli.”

“Apa yang tidak diketahui banyak orang ialah cara mengamalkan Hukum itu pada segala sesuatu. Rahasia ini dapat diterapkan pada tiap langkah yang Anda ambil, segala sesuatu yang Anda kerjakan, tiap kata yang Anda ucapkan, dan siapa pun yang mengamalkannya akan beroleh keuntungan.”

“Kalau Anda seorang penulis, tulislah apa pun yang hendak Anda tulis.”

“Kalau Anda seorang sales, juallah apa pun yang hendak Anda jual.”

“Kalau Anda seorang pembicara, utarakanlah apa pun yang hendak Anda utarakan.”

“Kalau Anda menginginkan lebih banyak cinta, maka diri Anda menjadi teman yang Anda inginkan.”

“Sewaktu menerapkan rahasia ini pada segala seuatu yang Anda lakukan, maka akan muncul sebuah keajaiban yang Anda lakukan. Bisnis Anda menguasai pasar, buku yang Anda tulis menjadi buku laris. Kalau Anda pemimpin, Anda akan menarik banyak sekali pengikut yang setia.”

“Apakah Anda menyukainya?”

“Apakah Anda akan meresponnya?”

“Apakah Anda merasakannya?”

“Itulah serangkaian pertanyaan yang harus Anda ajukan setiap kali Anda mengerjakan atau membuat sesuatu. Anda akan dapat menelusupkan pengaruh Anda ke dalam hati dan benak setiap orang jika Anda terlebih dahulu mempertimbangkan apa pun yang hendak Anda lakukan.”

“Saya rasa Anda sudah mengetahui ungkapan Alkitab yang saya maskud. Tapi kita tak perlu mengulangnya. Cukup pertimbangkan dan amalkan.”

Saya: “Ya saya tahu. Tapi saya tidak pernah membayangkan kalau hal itu bisa diterapkan pada segala hal. Saya juga termasuk golongan orang tolol yang mengabaikannya tanpa pernah memikirkannya sekali pun. Saya betul-betul ingin berterima kasih kepada Anda karena sudah bersedia membagi rahasia ini.”

Lelaki tua: “Sangat menyenangkan berbicara dengan Anda, Bung. Semoga selamat tiba di rumah.”

Dan dia pun pergi. Hal yang mengecewakan ialah ketika saya berada di dalam bus untuk pulang, saya menyadari bahwa saya tidak mengetahui namanya, atau bahkan memperkenalkan nama saya kepadanya. Barangkali dia melihat nama yang tertempel pada tas saya. Saya tidak yakin. Tetapi tidak masalah. Berkat nasihat yang dia berikan, sepanjang 15 tahun ini saya selalu memetik keuntungan bisnis.

Kendati saya tidak begitu menguasai apa yang dinasihatkan oleh si lelaki tua itu, saya tetap dapat menarik banyak keuntungan. Terutama dari internet. Internet menjadi salah satu sarana tempat pengetahuan ini dapat dipraktekkan dengan baik. Banyak orang bertanya apa rahasia saya: “Bagaimana mungkin saya bisa tetap bertahan di sini, dengan produk yang sama, dengan menghadapi seluruh persaingan yang kian ketat, selama bertahun-tahun?”

Rahasia sederhana itu terkait pada jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang senantiasa saya ajukan kepada diri saya sendiri: bagaimana saya akan memperlakukan perusahaan ini? Bagaimana saya akan memandangnya? Apa yang hendak saya dapatkan? Bagaimana saya mengurusnya?

Pertanyaan-pertanyaan sederhana itulah satu-satunya hal yang harus dijawab. Ketika Anda sudah beroleh jawaban, praktekkan jawaban itu dan tunggu apa yang terjadi.

Buatlah sendiri situs yang Anda cari.

Tulislah sendiri buku yang ingin anda baca.

Juallah sesuatu yang ingin Anda beli.

Berbicaralah tentang apa yang hendak Anda dengarkan.

Uruslah sesuatu yang hendak Anda urus.

Buatlah sesuatu untuk orang lain apa yang ingin Anda ciptakan untuk diri sendiri.

Timbulkan gairah pada diri orang lain dengan sesuatu yang menggairahkan Anda.

(Sumber: “A Millionaire’s Secret”, Allen Says)

Baca: TRAINING MANAGEMENT